Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20/08/2026
Atelier Dahlia accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site Atelier Dahlia, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Nadia Ines BISSATI
Atelier Dahlia
SIRET : 10756446000015
Adresse : 13 Pont Saint Etienne, 31000 Toulouse
E-mail : hello@atelierdahlia.fr
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, Atelier Dahlia peut être amené à collecter les données suivantes :
Lors d'une commande :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation et de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone lorsque nécessaire pour la livraison ;
- informations relatives à la commande ;
- informations nécessaires au suivi et à la gestion du paiement.
Les informations bancaires complètes ne sont pas directement accessibles à Atelier Dahlia lorsqu'elles sont traitées par les prestataires de paiement.
Lors d'une prise de contact :
Lorsque vous contactez Atelier Dahlia par e-mail ou via le formulaire de contact, les informations que vous choisissez de communiquer peuvent être collectées afin de répondre à votre demande.
Lors de votre navigation :
Certaines données techniques et informations relatives à votre navigation peuvent être collectées automatiquement, notamment par l'intermédiaire de cookies et autres traceurs utilisés par Shopify ou par les services activés sur la boutique.
Les cookies et traceurs sont présentés plus en détail dans notre Politique relative aux cookies et traceurs.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées et utilisées notamment pour :
- traiter et gérer les commandes ;
- assurer le paiement des commandes ;
- préparer et expédier les commandes ;
- assurer le suivi des livraisons ;
- répondre aux demandes adressées au service client ;
- gérer les retours, remboursements et réclamations ;
- assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
- respecter les obligations légales et comptables d'Atelier Dahlia ;
- améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur du site, lorsque cela est applicable ;
- envoyer des communications commerciales lorsque vous avez valablement accepté de les recevoir ou lorsque la réglementation permet leur envoi.
La CNIL indique notamment que les clients doivent être informés au moment de la collecte de leurs données et sur les finalités de leur utilisation.
4. Bases légales des traitements
Selon la finalité concernée, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire à la gestion et à l'exécution d'une commande, notamment pour le paiement, la livraison et le service après-vente.
Obligation légale
Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter les obligations légales auxquelles Atelier Dahlia est soumis, notamment en matière comptable et fiscale.
Consentement
Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.
Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire aux intérêts légitimes d'Atelier Dahlia, par exemple pour assurer la sécurité du site et prévenir les comportements frauduleux, dans le respect de vos droits et libertés.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique et l'exécution des commandes.
Cela peut notamment inclure :
Shopify
Shopify fournit la plateforme utilisée pour héberger et faire fonctionner la boutique en ligne, gérer les commandes et certaines fonctionnalités liées aux clients et aux paiements.
Prestataires de paiement
Les données nécessaires au paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement sélectionné lors de la commande.
Sendcloud et transporteurs
Les informations nécessaires à l'expédition et à la livraison peuvent être transmises à Sendcloud et au transporteur sélectionné, notamment Mondial Relay.
Prestataires techniques
Certaines données peuvent également être accessibles à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou à la maintenance du site.
Shopify indique que les boutiques utilisant sa plateforme peuvent notamment faire intervenir des sous-traitants pour l'hébergement, l'analyse, la logistique et l'envoi d'e-mails.
6. Durée de conservation
Atelier Dahlia conserve les données personnelles pendant une durée qui n'excède pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.
Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant les durées nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et légales.
Les données utilisées pour répondre à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de cette demande et, lorsque cela est justifié, pendant une durée supplémentaire permettant d'assurer le suivi de la relation avec le client.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de prospection.
7. Sécurité des données
Atelier Dahlia met en œuvre les mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.
Les paiements sont traités via les solutions de paiement disponibles sur la boutique et les données bancaires ne sont pas stockées directement par Atelier Dahlia.
8. Transferts de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de la boutique peuvent être susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.
Shopify précise notamment que le RGPD n'interdit pas les traitements hors d'Europe, mais que les transferts de données de résidents européens doivent être protégés conformément aux règles applicables.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- droit d'accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit à l'effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Atelier Dahlia à :
Une preuve d'identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté Atelier Dahlia, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
11. Cookies et autres traceurs
Le site Atelier Dahlia utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.
Certains cookies peuvent également être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing, selon les services activés sur le site.
Lorsque le consentement est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies grâce au dispositif de gestion du consentement proposé sur le site.
La CNIL précise que certains traceurs nécessaires au fonctionnement d'un panier ou à la fourniture du service demandé peuvent être exemptés de consentement, tandis que certains cookies publicitaires ou autres traceurs nécessitent un consentement préalable.
Les informations détaillées concernant les cookies et leur gestion sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies et traceurs.
12. Communications commerciales
Atelier Dahlia peut être amené à envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement à les recevoir ou lorsque leur envoi est autorisé par la réglementation applicable.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en contactant Atelier Dahlia à :
13. Modification de la politique de confidentialité
Atelier Dahlia peut être amené à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est la version en vigueur.